¿Nos quieren “timar” con la venta de entradas online?
Hoy, al hilo de una conversación con @arcadi, (quien pasa por ser el <- me han sugerido que la expresión deja ciertas dudas sobre la veracidad del cargo que ostenta, y nada más lejos de mi intención) que es el CTO de una de las mayores webs de venta de entradas online en España (quienes, por cierto, han renovado su web), me ha vuelto a la mente un tema sobre el que ya he pensado en múltiples ocasiones sin encontrarle un sentido aparente.
Afortunadamente, cada vez podemos hacer más y más operaciones online: bancos, tiendas de ropa o zapatos, música, libros… y entradas. En esto, podemos distinguir dos grandes grupos: los que prestan un servicio y los que ofrecen un producto. Pasemos a analizar los primeros.
Entre los oferentes de servicios se encuentran la banca online (en la actualidad, en España, no existe prácticamente ningún banco sin su correspondiente operativa online, más o menos completa y elaborada), la venta de música (olvidándonos del soporte físico, es un servicio) o de e-books.
En todos ellos, y como parece bastante natural, el ahorro de costes que supone internet se ve trasladado, en mayor o menor medida, al cliente: los bancos online no suelen cobrar (o cobran menos) por las transferencias, los vendedores de música y ebooks suelen rebajar (aunque no en la medida que deberían) el precio de sus “equivalentes” en soporte físico. Incluso la mayor parte de las telecos cobran menos durante un periodo, o regalan la instalación, o similar, si el alta se produce a través de internet.
Un caso de manual es, por supuesto, la venta de viajes/billetes/hoteles por internet, cuyos precios no pueden competir desde hace mucho tiempo con la venta en las agencias de viajes.
Y luego están las webs de venta de entradas. Por una razón que no consigo comprender, es de los pocos, si no el único, sector en el que la venta se hace A UN PRECIO MÁS ELEVADO. Te cobran el mismo precio de la entrada (unos 7 euros) y luego unos misteriosos 0,50 a 0,90 euros EN GASTOS DE GESTIÓN. ¿En qué gastos de gestión? ¿En comisión porque me da la gana?
No es que yo me tenga por un reputado economista, pero así, a primera vista, las cuentas deberían ser sencillas: una persona que compra por internet (proceso 100% automatizado, sin intervención humana y con unas importantes economías de escala) evita que se tenga que destinar tiempo de un ser humano para atenderlo en taquilla, puesto que recordemos que la retirada de entradas se produce en un terminal (que, por otra parte, podría ser evitable, por ejemplo, con un lector de códigos de barras que se enviasen a los móviles inteligentes de los que dispone gran parte de la población). ¿Por qué me cobran casi un euro más cuando ellos están ahorrando mano de obra? Es obvio que la plataforma cuesta dinero, pero no es menos obvio que el gasto de personal será naturalmente más elevado que dicho coste.
Disclaimer: este post surge a raíz de una conversación sobre una web concreta, pero la reflexión es general y nada tiene que ver con ellos en particular sino con el sistema en general
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Bueno, quita la comisión de venta, impuestos, gente que trabaja para ti, y te dará el margen de ganancia que tienen estas personas, al fin y al cabo eres un “intermediario” más en el círculo. Cuando salga un servicio igual por la mitad de precio te aseguro que se morirá y bajará. Es así, al mejor postor al menos hasta que exista competencia real.
Te cobran los gastos que les ocasiona a ellos el pago con tarjeta, básicamente lo que les suele cobrar a ellos la entidad bancaria.
A mí me han cobrado 1, 2 y hasta 3 euros. No jodas, por una entrada de como mucho 50 euros, no hay ningún banco que cobre esas comisiones. Además, no tiene mucho sentido. Si lo compro en taquilla lo puedo pagar con la misma tarjeta y no me cobran nada extra…
“No jodas, por una entrada de como mucho 50 euros, no hay ningún banco que cobre esas comisiones. ”
La Caixa te cobra 3 euros por transferencia si es a una cuenta de otra entidad bancaria…
No creo que la palabra “timo” sea la más correcta en este caso, mejor resultaría hablar de “abuso”.
Sobre el por qué, la mayor parte las de las ventas de en entradas online en España las gestiona una única empresa, lo que lo convierte de facto en un monopolio, y como ya sabes, si no hay competencia, no hay ajuste de precios.
Yo tampoco soy economista, pero estas empresas al final son eso, empresas que tienen que ganar dinero como sea, en este caso, cobrando una comisión. Otro tema es que el promotor de los espectáculos llegue a un acuerdo con el de la venta de entradas, dejándoselas más baratas y luego a nosotros nos sigan cobrando el precio final real… pero esto.. es otra historia.
la respuesta es evidente
Como bien explican Chris Anderson y otros autores, el coste marginal de cualquier solución basada en tecnología de redes (Internet hoy en día) tiende a cero, por lo que los beneficios tienden a crecer por la propia naturaleza del producto o servicio si tienen cuota de usuarios.
Lo de los gastos de gestión me huele a técnica de márquetin (“¡Hey! Esto cuesta dinero, ¡deben tener una tecnología impresionante por detrás!”) o a mala gestión de recursos (empresa A estafa o se conchaba con empresa B y le cobra un ojo de la cara por unos servicios que cualquier chaval de 16 años es capaz de implementar como práctica de pretecnología).
Todo con tal de no cambiar el modelo. Podrían regalar las entradas sacadas por internet, doblar el precio de los menús y ubicar tiendas de temática cinéfila en los pasillos de espera. Vamos, digo yo…
Yo creo que basicamente es porque no es la propia empresa la que distribuye las entradas. X se las compra a Y, y X es quien te las vende a ti. Si no es por esa razón, te cobran mas por al cara
MIRA NO ME HE LEIDO TODO, PORQUE ME DABA PEREZA.
PERO SI QUE TE PUEDO DECIR UNA COSA.
ESTOY ESTUDIANDO INFORMATICA Y HE DISEÑADO Y PROGRAMADO BASES DE DATOS, Y DETRAS DE UN SIMPLE “CLIK” PARA COMPRAR UNA ENTRADA HAY LINEAS Y LINEAS DE CODIGO, TANTO COMO PARA LA BASE DE DATOS, Y COMO LA PAGINA WEB.
Y ESO LLEVA MUCHISIMO TIEMPO Y TRABAJO PROGRAMARLO, SI ES VERDAD QUE GANAN MUCHO DINERO, PERO TAMBIEN CUESTA MUCHO DINERO DAR UN SERVICIO DE ESE TIPO.
Yo creo que con todo el tiempo que llevan cobrando esas comisiones, habrían podido pagar a unos cuantos miles de informáticos durante muchos meses, así que eso está de sobra amortizado.
Menos tonterias anda… Abusan de nosotros, por eso ya ni siquiera voy a conciertos si cobran comisiones fuera del coste de la entrada. Que les den
Si me parece muy bien lo que digas, pero sigo diciendo que la base de datos tiene un mantenimiento y unas actualizaciones y hay que añadir los conciertos / peliculas nuevas etc.
Y no solo es añadirlo, es decirle a la base de datos cuando puede dejar de vender entradas porque ya no queda aforo y eso no es tan facil.
No hay que olvidarse del mantenimiento de la pagina web tambien.
El coste del servidor por tener la pagina abierta 24h, los backup diarios y suma y sigueeeee
Yo soy ingeniero informático, tengo ya una edad y te puedo contar un par de cosas de la vida:
- En Internet, por si no te lo han dicho, es de mala educación escribir en mayúsculas. Peor todavía si empiezas diciendo que te da pereza leer el artículo entero, manda huevos…
- Espero que antes de dar lecciones de lo que cuesta el trabajo de un informático hayas dado ejemplo, no descargando juegos ni programas.
Por último, y lo más importante: HAY QUE SER PARDILLO PARA CREER QUE ESA COMISIÓN SE LA VAN A DAR AL INFORMÁTICO… XDDD
Yo también soy ingeniero informático y suscribo el 100% lo que ha dicho Pau. Con el precio de las entradas se paga a los actores, al director, al acomodador y al taquillero. ¿Porqué el informático debería tener una tasa especial aparte? ¿Porque mantener esa tasa cuando el informático ya haya cobrado por su trabajo?
Hombre, supongo que se referirá a que con ese impuesto revolucionario se paga la creación de la web de venta de las entradas.
Que si, que eso cuesta un dinero hacerlo, pero cuando acabe la carrera se dará cuenta de una triste realidad
primero, un informatico escribiendo el post en mayusculas?
segundo, a mi, como informatico, esto no me cuesta dinero ni esfuerzo, es un trabajo que es comercializado, como lo es el sistema de venta que tienen los trabajadores en sus puestos y que tambien requiere un mantenimiento.
La comision por tarjeta tambien habrian de cobrarla en pagos fisicos (con tarjeta0 y no lo hacen, y…estas grandes empresas negocian comisiones con los bancos.
La unica excusa que se me ocurre, es que quieren ganar mas, y disenian (estoy con teclado ingles, siento los caracteres) metodos para ellos, aunque sea con terceras empresas involucradas en la venta exclusiva de entradas y no solo la proyeccion.
Las operadoras moviles han estado mucho tiempo con los precios mas altos de europa por minuto hablado, y lo estan bajando ya…cuando en el cine se bajen los precios, la comision sera lo primero que quiten (segurisisisisimo)
Detrás de un simple click hay simple código y simples bases de datos. Muchos somos desarrolladores y sabemos como va esto. Los costes por este tipo de tecnología caen en picado con el tiempo y la potencialidad de un sistema bien diseñado es infinitamente rentable.
Aquí nadie ha dicho que no se pague, sólo que no tienen por qué pagarlo los clientes finales.
Aunque eso se aprende, por ejemplo, leyendo modelos de negocio más actuales que a lo que estamos acostumbrado y si va a dar pereza…
Saludos.
Pues también se da en otro sector, los autobuses. En mi caso me sale más barato comprar el billete en taquilla (ALSA) que por internet (MOVELIA).
Creo que en ambas situaciones es otra empresa la que se hace cargo de la venta, supongo que será para evitar el coste de hacerlo ellos. Además, estas empresas de venta online aglutinan varias compañías del mismo tipo y tendrán pactada una comisión más favorable con los bancos en cuanto a cobro con tarjetas.
Supongo que la primera empresa (ALSA o discográfica) le ofrece un precio mayorista muy ajustado a la segunda (MOVELIA o entradas.com), incluso puede que el mismo que al público para minimizar las pérdidas. Por esta razón sale más caro comprar online.
Pues comprala en la web de ALSA…
Gracias, es verdad. Se pueden comprar billetes online a través de ALSA. Es que hace tiempo que no viajo en autobús, pero te aseguro que antes (hace un año o dos) sólo estaba la opción de MOVELIA.
Les ahorras trabajo y te cobran más.
Hola, buenos días.
Ciertos cines también te cobran por comprar las entradas online entre 0’50€ y 0’70€, además no permiten hacer descuento de carnet joven …
Por otra parte Renfe te cobra un 2’75% de recargo si compras el billete a través de Internet y un 3’75% si lo compras en una taquilla o en agencia de viajes. Estos recargos valen para algunos trenes regionales y trenes de larga distancia (incluidos todos los trenes AVE).
O se ganan mucha comisión los vendedores o de verdad se quieren llevar dinero para mantener el sistema online de ventas (pésimo, por cierto).
El caso de Renfe es totalmente absurdo y es el único ente ferroviario que cobra comisión por expedir un billete online.
Saludos
Igual te interesa leerte esto:
http://www.reddit.com/r/reddit.com/comments/gmyhv/over_ten_dollars_in_fees_including_a_455_delivery/c1ortyhhttp://www.reddit.com/r/reddit.com/comments/gmyhv/over_ten_dollars_in_fees_including_a_455_delivery/c1ortyh
Hace unos días blasfemaba sobre esto mismo. ¿El motivo?, el Lunes compre las entradas para el Festival de Sitges para mi y unos amigos (95 entradas en total), dediqué dos horas de MI tiempo, MI ordenador y MI conexión a internet y hoy o mañana dedicaré otras dos de MIS horas a sacarlas del cajero. El caso es que cuando compras una o dos entradas el sablazo queda bastante disimulado (es un cafe, por dos euros, total la comodidad…). Pero cuando sube el número de entradas… ¡85,50 Euros! (si, si, no está mal escrito, casi cien euros de sablazo), ahora que me expliquen en concepto de qué me cobran casi cien euros… Para denuciar a la OCU.
Buenas!
Yo trabajo en una de esas empresas de venta de entradas por internet, y pensad que no es únicamente dar un click y ya está, si no que hay gente detrás para que eso sea posible. Tenemos el coste de mantenimiento de la plataforma, los sueldos de la gente que se encarga de solucionar problemas, la atención al cliente y los desarrolladores, entre los que me encuentro, las licencias de los sistemas operativos y los programas que se usan, etc…
Yo también me quejaba de los gastos de gestión hasta que comprendí de donde vienen…
Eso lo entiendo. Pero hay dos puntos que no se justifican:
- vuestra empresa gasta, pero la que explota el cine AHORRA. Necesita menos personal, menos sitio para taquillas, abre menos horas, gasta menos tinta. Eso tendrían que repercutirlo, al igual que repercuten si les cuesta más
- las tiendas por internet también tienen gastos similares y aun así son capaces de vender más barato que las tiendas físicas. Algo falla.
Pues yo creo que no hay justificación. Es que ahora parece que automatizar un proceso es mucho más caro que tener gente haciéndolo en persona cuando siempre ha sido al revés.
Lo único que se me ocurre es que las empresas NO prescinden de taquilleros (de lo cual me alegro la verdad porque tal y como está el patio que al menos puedan conservar su trabajo), con lo cual tenemos los mismos empleados de siempre más los que tienen que mantener la plataforrma online.
En este último caso también se me ocurre otra solución: cobrar la comisión al que compra in-situ, tal y como se hace con las entradas de los conciertos que se compran en ventanilla.
Entonces no son gastos de gestión, son coste del intermediario.
La venta online de entradas no tiene ninguna complejidad como para requerir otra empresa más, se puede montar la plataforma para el cliente y adiós muy buenas.
Si eligen usar intermediarios y cobrarme de más, cuando la entrada de cine ya es lo bastante cara de por sí, la solución es obvia: paso de comprarla online, y a la larga, pasaré del cine, en cuanto Netflix desembarque en España y si no se le va la mano con las cuotas, por mí ya podéis ir echando CVs por ahí (dicho mal y pronto)
Esto es muy respetable, pero la cuestión está en a quien se le repercute vuestra remuneración. Yo veo claro que el margen está en lo que se ahorran las salas y que de ahí deberían poder salir vuestros beneficios. Si no es así, estais compitiendo con un producto de características iguales pero más caro; sólo lo salva la comodidad y creo que es menos eficiente como motor de beneficios en este caso.
Igual, tras montar vuestro servicio, deberíais exigir a las salas que no recargaran el precio y que por gravedad económica en Internet (vuestro coste tiende a nada en comparación con lo que ellos gastan en el modelo clásico de venta de entradas), dejasen los precios quietos.
Saludos!
No creo que tenga justificación, ni lo que dice Lithius (¿recargo por tarjeta? ¿qué pasa que solo les cobra comisión el banco si pagas online? porque que yo sepa también puedes pagar con tarjeta in-situ y ningún cine te cobra un plús por pagar con tarjeta) ni lo que dice pedrolasan en unas hirientes mayúsculas (una plataforma valdrá dinero la primera vez que la desarrollas, luego lo único que pagas será mantenimiento. Sin embargo creo que sigue saliendo más caro pagar a 3 o 4 taquilleros durante toda la vida útil del cine).
Para mi no tiene justificación ninguna. Ellos se puede ahorrar taquilleros, colas en sus cines, etc. Además, creo que ya hay suficiente recargo en las bebidas y palomitas que venden como para que te tengan que poner más recargos en las entradas.
Deberían subir el precio de la entrada para incluir esos gastos y no detallarlo y así no os quejaríais nadie
Y también, por cierto, se podría escribir un artículo sobre lo que roba el Estado por cada entrada, que se acerca al 20% y no veo que eso os parezca mal. Bastante más que el miserable beneficio que se lleva la empresa de venta.
Si la entrada cuesta 7€ y yo monto un sistema de venta por internet (y no soy la propia empresa que vende las entradas, sino una tercera empresa contratada)… ¿de dónde queréis que saque mi dinero? ¿O vais a trabajar para mí vosotros totalmente gratis y que así no haya que cobrar un extra sobre el precio de la entrada? Seguro que luego vosotrs en vuestros trabajos queréis que os paguen, pero cuando alguien no trabaja gratis para vosotros decís que “os tima”. Vaya tela, majos.
A mí tampoco me gusta tener que pagar más por comprar unas entradas por internet, pero si la empresa propietaria de las entradas no “le da” parte del precio de las entradas a la empresa de venta por Internet, ya me explicaréis qué coño puede hacer la empresa de venta: pintar sus propios billetes o trabajar gratis, por lo visto, ¿no?
Tú mismo te respondes: el negocio de la venta de entradas por internet lo tienen que sufragar los cines, NO los usuarios.
Y luego están los cines que EN SU PROPIA WEB te cobran gastos de gestión. Esos ya es caradura, sin más.
@pedrolasan@hotmail.com
Menudo hoyganés en potencia. ¿Estos son los informáticos del mañana?.
pues si que te cobren gastos de gestion te parece raro atento a lo de renfe, via web tienes dos opciones:
- comprar en la estacion, asi que sirve para informar.
- comprar en la web.
el coste de impuestos y demas añadidos es menor via web, tal y como cualquiera puede pensar.
lo que varia es el precio base. via web es mas caro y el precio se queda IGUAL.
Hola a todos, yo también soy Informático, para ser exacto Ingeniero en informática, trabajo desarrollando software, y si el desarrollo de software no redujese los costes de producción/gestión/… sencillamente no se haría. El único objetivo de la automatización de tareas es reducir costes (por muy bonito que lo quieran pintar, nadie hace las cosas por amor al arte). Lo que está claro es que al cine/teatro, o lo que sea, le resulta más económico tener una web, a través de la cual se vendan las entradas, que tener a 3 personas (2 turnos diarios) trabajando 2 meses en la taquilla. Otra cosa es que entradas.es, serviticket, etc. no llegasen a un acuerdo con las empresas que les suministran las entradas, y la única forma de amortizar la inversión (ahora ya estará más que amortizada) es cargarle “unos costes de gestión” al usuario. Estas empresas, deberían poder obtener mejores precios sobre las entradas, y en ese margen encontrar su beneficio.
Durante mis años en la universidad hicimos muchas fiestas universitarias en locales, las entradas nos las dejaban más baratas, por tratarse de una venta anticipada, y el margen con el precio de la entrada en la puerta del local era nuestro beneficio.
Unos comentarios atrás, alguien comentaba que eran los gastos del banco… Y por qué es más cara la comisión si compro dos entradas que si compro una? Si las pago en el mismo momento y con la misma tarjeta? Es una única operación bancaria… No hay excusa.
No se si alguien ha viajado en autobús, pero la agencia Alsa, cobra más caro el billete si te lo sacas por internet y con antelación, a si te lo sacas en ventanilla. Lo de los costes de gestión empezó en 50 céntimos, en 2 años iba por los 2 euros…
Puedo entender la “indignación” por parte del escritor, aunque no tengo los conocimientos para valorar lo que se cobra o deja de cobrar por estos servicios. Al final, como leí en un comentario todo es un asunto de oferta y demanda.
Lo que si conozco con propiedad es sobre tecnología y los negocios en internet, en mi opinión considerar que tiende a cero el coste operativo de mantener un portal que procesa cientos de peticiones al día es un gran fallo.
Lo mismo pasa cuando se nos va la luz en nuestra casa, creemos que es un derecho universal porque yo lo valgo, pero no somos conscientes del trabajo de cientos de personas que hay detrás.
En fin, para trolear un poco, si crees que verdaderamente esto es un timo, amigo: denuncielo, amigo: ha encontrado un nuevo nicho de mercado, cree un servicio que le haga competencia, amigo: que esto no se quede solamente en palabreria…
Buenas,
hace ya bastante tiempo estuve trabajando en una conocida empresa de venta de entradas online y nada más entrar me hice la misma pregunta ¿de verdad cobrais más por vender por internet? Pues si, así era, y es, y la respuesta es bien sencilla, la venta por internet no la realizan los cines, es una empresa intermediaria la que vende la entrada del cine. Evidentemente la empresa intermediaria cobra (los famosos gastos de gestión) y el cine no quiere dejar de cobrar el dinero íntegro de la entrada. Esta es la única razón por la que las entradas por internet son más caras, donde abtes pagabas a una empresa ahora pagas a dos.
Un caso parecido: en carrefour te cobran 0,49€ por “apertura del fichero” cuando llevas a revelar las fotos. Yo normalmente revelo una o dos, por lo que el precio final casi se duplica.
La comisión de 0,5 a 0,9 € no son las comisiones de pagar con tarjeta, que no llegan al 1% en la mayoría de los sistemas de pago con tarjeta, lo que supondría máximo 0,1 € por entrada. Lo que te cobran es por la “facilidad” y “comodidad” de comprar tu entrada sin hacer colas. Es cierto que les sale más barato que con cualquier otro medio (taquillas clásicas), pero te quieren cobrar por ese servicio “premium”.
Mientras no haya competencia en la venta de entradas, ellos fijarán el precio que estés dispuesto a pagar por esta “comodidad”.
Me dedico a la gestión de la presencia para otros y es un caso un poco complejo. Los sectores comentados con descuento parten de la base de que hay un mayorista y, luego, agencias de atención (comerciales, vamos) que comisionan. Si, siendo una “agencia” montas un portal para ahorrar costes (oficinas, personal, …) entonces puedes ofrecer mejores descuentos y si te conviertes en el principal vendedor de X establecimiento podras recibir ofertas directamente del mismo.
Con las entradas puede no ser así ya que no existe otra venta de entradas que la de las taquillas de los negocios, así que si montas tu negocio de venta de dichas entradas y de algún lado tienes que sacar el dinero para la infraestructura.
Dicho esto que parece un buen argumento, por otro lado hay cosas que no cuadran y más cuanto te incrementan en más del 10% el coste:
1.- Porqué todos los modelos de negocio online se basan en ofrecer mejores condiciones y ahí no? Mi opinión es por mantenimiento del chollo. O no es el mismo modelo el tema de los restaurantes y bien son más económicos mediante reserva por Internet.
2.- ¿Porqué ya no puedes comprar una entrada en la sala de concierto sin pagar 3€!!!! por los gastos de emisión? Entiendo que esto escapa al debate actual ya que se trata de delegar los costes de promoción/distribución/impresión desentendiéndose la sala de conciertos de ello.
Y lo más importante:
1.- Sabéis que si tu eres propietario de un teatro (por ejemplo) y les dices a una de estas empresas “oye, que quiero que mis clientes NO paguen comisión porque dejan de venir al teatro y me perjudica. La pago yo: te compro la emisión de 20.000 entradas y en vez de 0.90 negociamos un precio. La respuesta es NO. Me pagas a 0.90 o nada. En cualquier parte cuando compras volumen te rebajan el precio pero no.
2.- Sabéis que hay cines que puedes comprar las entradas sin comisión en su propia web. Los que yo conozco de Barcelona (hasta donde yo sé, faltaría confirmar) son los Verdi, los Cines FullHD, el Punt de Cerdanyola, Eix Macià Sabadell y alguno más (podéis decirlos). Estaría bien apoyar a estos cines puesto que la inversión que algunos decís que justifica todo esto (dar de comer a los informáticos) la han hecho ya a nivel interno y el resultado es el óptimo: la entrada vale lo mismo.
Conclusión. Hasta que no se les acabe la gallina de los huevos de oro a los grandes no moverán ficha. Yo hace siglos que, si tengo la opción (lo de las entradas de conciertos es de obligado pago incluso en taquilla del recinto), NO compro en estas mayoristas. Cada uno que haga lo que quiera pero si seguimos comprando seguirán cobrando.
Hola! para mí casi es mas aceptable el tema de las entradas, que otras cosas en las que también es mas caro comprarlo por internet. Como comprar un billete de renfe online, por alguna razón es más caro comprarlo online que en la propia estación. Y ya puestos, aunque no tiene que ver tanto con el tema; ¿Cómo puede ser que un servicio público, como el transporte en tren, sea tan caro que compense ir en coche, a pesar del gasto de gasolina y peajes de autopista? Saludos!
Básicamente, porque esa web de la que no quieres dar el nombre tiene casi un monopolio en la venta de entradas para conciertos.
Yo creo que no se tratan de unos costes reales… simplemente pagas ese servicio. Es decir, cuando quieres ir al cine puedes hacer dos cosas:
- ir a taquillas una hora o dos antes, hacer cola y comprar la entrada..
- o sacarla cómodamente desde tu casa y eligiendo dónde estás sentado.
Estos tipos han descubierto que la gente está dispuesta a pagar por comprarla desde casa esos 0,9€ más. El servicio no tiene porque costar en realidad esos 0,9, supongo que es el precio que han puesto a ese ahorro de tiempo del cliente. El día que nadie quiera pagar, entonces tendrán que replantearse la venta online no como un servicio al cliente sino como un sistema de ahorro de costes, y ahí sí que se trasladarán los ahorros al cliente para ser competitivos.
Hombre en primer lugar ya existe lo que tu dices para no recogerlo en el terminal se llama tick2go, te descargas la entrada al móvil y mediante un código bidi accedes al cine.
Respecto al coste añadido, obviamente es lo que dice Ivi, se trata del coste de comodidad, te evitas colas, eliges tranquilamente tu butaca y no tienes que andar aguantando colas y esperas.
Como siempre no es obligatorio comprarlo por internet siempre tienes a tu disposición la taquilla del cine para comprar tu entrada.
La venta de billetes ya no es así, cualquier usuario de ALSA o AVANZABUS puede sentir en sus carnes como el coste de comprar un billete por internet se incrementa en casi 3€ al comprarlo online, evidentemente esto no debería de ser así, pero se utiliza la facilidad y comodidad de la venta online para aumentar los beneficios.